בחיפוש Best CRM בגוגל ניתן לראות ש-ZOHO מופיעה כמובילה בכמעט כל הבדיקות שנעשו. לצפייה בתוצאות החיפוש.
במחקר השותף של מערכות CRM ע"י חברת המחקר G2 Crowd ZOHO ממוצבת כאחת מהמערכות המובילות בתחום ניהול קשרי הלקוחות. המקור כאן.
בשנת 2014 ההערכה ש-ZOHO היא" the most comprehensive suite" מתייחסת לחברות בינוניות SMB (במובן של ארה"ב) – היינו חברות המעסיקות עד 500 עובדים, לפי דיווח קבוצת גרטנר.
בשנת 2008 נכתב באקונומיסט אודות אדוונטנט, כיום ZOHO CRM: "זוהי המערכת מבוססת הענן המקיפה ביותר לעסקים קטנים..." "It is the most comprehensive suite of web-based programmes for small businesses…".
במלוא הצניעות נאמר שמיצוב זה לא מפתיע אותנו לאור מחירי הרישיונות האטרקטיביים ולאור הקלות היחסית של הטמעת Zoho CRM בארגונים קטנים ובינוניים. למען ההגינות נציין ש Salesforce היא מערכת מצוינת עבור ארגונים גדולים הזקוקים למערכות "כבדות" - בנקים, חברות סלולאריות, משרדי ממשלה, קופות חולים... כל אחד ויתרונותיו.
